Quando o Café do Lago abriu suas porteiras para ouvir as agências de turismo

Primeira FAM Tour transformou uma visita profissional em um dia de escuta, convivência e construção de novas experiências para grupos.

Por Alexandre Richards

Organizar uma excursão envolve muito mais do que escolher um destino. Quem trabalha com viagens em grupo precisa pensar no percurso, no tempo de permanência, nas atividades disponíveis e, principalmente, na experiência que seus passageiros levarão para casa.

Foi com esse olhar que o Café do Lago recebeu sua primeira FAM Tour, no dia 29 de agosto. Em vez de apenas apresentar o empreendimento, o encontro foi pensado para ouvir profissionais do turismo e compreender como o espaço pode se preparar cada vez melhor para receber excursões de bate e volta.

Representantes de seis agências participaram da experiência: Explorar Viagens, Paulínia Magic Travel, Hiroo Turismo e Viagens, Witzel Reis Turismo, Yamashiro Viagens e Nato Travel.

Conhecer como visitante para avaliar como profissional

Os convidados chegaram como profissionais interessados em conhecer um novo destino, mas não demoraram a se envolver com o ambiente.

Depois das boas-vindas de Alexandre Richards, assessor de imprensa do Café do Lago, Liberato falou sobre a história do empreendimento. A conversa ajudou o grupo a compreender que o espaço foi sendo construído aos poucos, reunindo gastronomia, natureza e convivência.

O café colonial proporcionou o primeiro contato com a experiência. Ao redor da mesa, as apresentações profissionais deram lugar a conversas mais próximas, perguntas e troca de ideias.

Na visita técnica, o grupo percorreu aproximadamente 1.200 metros ao redor do lago e conheceu os pomares, as parreiras, o campo de girassóis, os cavalos, o campo de futebol, os brinquedos de madeira e as áreas de lazer.

Alguns participantes decidiram experimentar os brinquedos. Esse momento de descontração revelou algo importante: para avaliar um passeio, muitas vezes é preciso deixar de ser apenas observador e viver a experiência como visitante.

As melhores ideias surgiram durante as conversas

A caminhada mostrou a estrutura, mas foi durante as conversas que a FAM Tour revelou seu maior valor.

Os agentes compartilharam percepções, apresentaram sugestões e começaram a imaginar como o Café do Lago poderia ser incluído em suas programações. Também foram discutidas as possibilidades de comissionamento e de negociação direta para cada excursão.

Não foi apresentada uma fórmula única. Cada agência trabalha com públicos, cidades, calendários e tamanhos de grupo diferentes. Por isso, o diálogo com Liberato permanecerá aberto para a construção de propostas adequadas a cada realidade.

Um dos planos já ganhou data: a Yamashiro Viagens reservou uma visita com seu grupo para janeiro. A intenção existia para um período mais próximo, mas a programação da agência já estava preenchida com outras excursões.

Um encerramento sem pressa

Brindes foram sorteados e uma das participantes recebeu um voucher para retornar ao Café do Lago acompanhada. Os agradecimentos indicavam o final da programação, mas o encontro ainda estava longe de terminar.

As pessoas permaneceram no espaço, continuaram conversando, fizeram novas fotografias e ampliaram seus contatos. O networking aconteceu naturalmente, sem necessidade de uma atividade formal.

Esse prolongamento espontâneo do encontro foi uma das respostas mais significativas do dia. Os convidados não permaneceram porque ainda havia uma programação a cumprir, mas porque estavam à vontade.

Uma experiência que também ensina

A primeira FAM Tour não foi somente uma apresentação do Café do Lago. Foi também um exercício de escuta.

Receber profissionais que conhecem diferentes destinos e acompanham o comportamento dos viajantes trouxe novas ideias e ajudou a observar o empreendimento sob outros pontos de vista.

A experiência confirmou o potencial do Café do Lago para receber excursões, mas também mostrou que esse trabalho deverá ser construído com diálogo, planejamento e respeito às características de cada grupo.

Outros encontros com profissionais do turismo estão nos planos. As porteiras foram abertas para apresentar o Café do Lago, mas também para ouvir quem pode contribuir com os próximos passos.

Leia a publicação Revista Receita de Turismo

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